Wat is overlast?
Er is geen vaste definitie te geven van overlast, want iedereen ervaart een situatie weer anders. Belangrijk is om elkaar en elkaars verschillen te respecteren. Wat u bijvoorbeeld verstaat onder 'netjes' of 'normaal' kan voor een ander wel weer heel anders zijn. Denk hierbij bijvoorbeeld aan het onderhoud van de tuin of het stallen van de afvalcontainers. Daarover kunt u van mening verschillen. En een verschil van mening, is niet direct een overlastzaak. Maar bespreek de situatie wel met de ander! Zo voorkomt u dat iets kleins uitgroeit tot overlast.

Maak het bespreekbaar
Veel mensen zijn zich niet bewust van het feit dat ze overlast veroorzaken. Vaak blijkt dat een gesprek al voldoende is om het 'probleem' op te lossen.

Wat als u er samen niet uitkomt?
Als het niet lukt om samen tot een oplossing te komen, dan kunt u Woonpalet inschakelen om te bemiddelen. Woonpalet mengt zich pas in een overlastzaak als u eerst zelf heeft geprobeerd de situatie te verbeteren.

Hoe maakt u melding van overlast?
1. Meld uw klacht altijd schriftelijk bij Woonpalet, inclusief een duidelijke omschrijving van de overlast.
2. De woonconsulent kan ervoor kiezen om een bewoner aan te schrijven of uit te nodigen voor een gesprek. Ook kan ervoor gekozen worden om over te gaan tot bemiddeling. De woonconsulent probeert dan in een gesprek de problemen bespreekbaar te maken en afspraken te maken om de verhoudingen te herstellen.
3. Indien nodig wordt er contact gezocht met de wijkagent, gemeente of zorginstelling.

Wat als bemiddeling niet helpt?
Als iemand niet mee wil werken aan het oplossen van de overlast en de overlast blijft voortbestaan, dan kan Woonpalet besluiten een gerechtelijke procedure te starten. Er wordt dan aan de rechter gevraagd de huurovereenkomst van de overlastveroorzaker te ontbinden en hem/haar te dwingen de woning te verlaten. U kunt ook zelf een advocaat inschakelen om via de rechter uw gelijk te halen.

Tips om overlast te voorkomen

Klik hier voor de folder Overlast